렌터카 피해예방! 위약금, 수리비 과다청구 등 주의...렌트 계약 시 예약 취소 환급규정, 손해면책금 확인

국내 렌터카 시장 확대되면서 휴가철 관광지 렌터카 이용이 꾸준하게 늘고 있습니다.

 

 

출처: 료칸 클럽 닷컴

 

 

예약 취소 위약금이나 사고에 대한 수리비, 면책금 등을 과다하게 청구하는 피해 사례가 꾸준하게 나타나고 있습니다.

 

오늘은 렌터카 위약금, 수리비 과다 청구 등의 피해 예방을 위한 계약 방법, 차량 인수방법, 사고 발생 대응, 차량 반납 방법에 대해 포스팅하겠습니다.

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■ 렌터카 이용 피해 현황

○ 국내 렌터카 이용객들의 소비자 피해가 꾸준하게 증가하고 있습니다.

 

 

렌터카 피해 유형 현황

 

 

○ 한국 소비자원에 따르면 렌터카 이용이 많은 휴가철 예약 취소 위약금이나 과다한 사고 수리비와 면책금 등의 피해 사례가 많은 것으로 나타났습니다.

 

○ 피해 사례가 많은 시기는 여름 휴가철 7~9월 집중되었고 렌트 수요가 많은 제주 지역이 40%를 차지했습니다.

 

○ 피해 사례의 공통적인 원인은 계약 전 확인해야 할 사항을 꼼꼼하게 챙기지 못했거나 이용방법을 이해하지 못한 경우라고 볼 수 있습니다.

 

 

■ 렌터카 계약 및 이용 방법

○ 렌터카를 이용할 계획이라면 계약 및 이용 방법을 꼼꼼하게 체크해야 피해를 예방할 수 있습니다.

※ 렌터카 이용 체크사항
- 렌터카 계약 방법
- 차량 인수 방법
- 사고 발생 대응
- 차량 반납 방법

 

1. 렌터카 계약 방법

- 계약 시 '자동차대여표준약관'과 '소비자분쟁해결기준'을 확인해야 합니다.

· 취소 위약금이나 사고 수리비·면책금 확인 가능

 

- 위약금 약관이 부당하지 않은지 확인합니다.

 

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- 차량 손해 면책 범위 및 한도를 확인합니다.

· 교통사고 발생 보험처리 경우 사고의 정도나 보험 금액 등에 따라 소비자가 부담할 면책금 확인

 

- 자기 차량 손해보험에 반드시 가입합니다.

· 의무 가입 보험(대인배상, 대물배상, 자기신체사고)만 가입하는 경우 사고 발생 시 수리비 분쟁 발생

 

 

2. 차량 인수 방법

- 흠집이나 손상 부위 등 차량의 외관을 확인 후 계약을 완료합니다.

 

 

차량 외관상태 확인

 

 

- 렌터카 업체와 이상 여부 확인하면서 사진이나 동영상을 활용하여 기록합니다.

· 이상이 있는 경우 사진촬영 및 이상 내역을 계약서에 상세히 기재

 

- 차량의 기능 작동 여부와 타이어 상태 등을 점검합니다.

· 타이어·엔진 상태, 기본 공구 적재, 기능 작동 여부를 점검
· 이상 시 바로 조치 및 차량 교환 요구

 

- 차량 인수 시 연료량을 체크합니다.

· 차량 반납 시 인수 시점 연료 보충

 

 

3. 사고 발생 대응 방법

- 렌터카 이용 중 사고가 발생했다면 업체에 즉시 통보하고 후속조치합니다.

· 119 신고, 112 신고, 렌터카 업체가 지정하는 사고 접수 센터에 사고 접수
· 현장에선 블랙박스와 증거 사진 확보
· 2차 사고 예방을 위해 갓길에 주차

 

- 차량을 수리하는 경우 수리 견적서와 정비내역 및 명세서를 요청하여 확인합니다.

 

 

4. 차량 반납 방법

- 약정한 대여 기간 종료 시점 내 반납을 완료합니다.

 

- 렌터카 업체와 흠집이나 스크래치 여부를 확인하여 반납합니다.

· 확인이 미비한 경우 부당한 수리비 요구하는 경우가 있음

 

- 잔여 연료량의 과·부족분에 대한 연료대금을 정산합니다.

 

 

반환 시 자동차 연료량 정산 방법

 

 

- 렌터카 이용 중 교통위반 과태료에 단속된 경우 납부 후 영수증을 제출합니다.

 

 

5. 상담 및 문의

- 한국소비자원에 문의할 수 있습니다.

- 인터넷 상담: 1372소비자상담센터 홈 (ccn.go.kr)

1372소비자상담센터 홈

 

- 전화상담: 국번 없이 1372

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렌터카 위약금, 수리비 과다 청구 등의 피해 예방을 위한 계약 방법, 차량 인수방법, 사고 발생 대응, 차량 반납 방법에 대해 포스팅했습니다.

 

휴가철 렌터카 이용 시 부당한 피해를 예방하기 위해 꼼꼼하게 체크해야겠습니다.